“之前路上满是污水异味，出门都糟心，没想到通过监督渠道反馈后，短短三天就彻底修好，小区又干净清爽了！”桐城市龙眠街道长生社区彩虹苑小区居民由衷点赞。依托基层小微权力“监督一点通”平台，社区网格员快速响应、闭环处置，高效化解小区粪水外溢民生难题，用实干疏通民生堵点、温暖民心。

前不久，彩虹苑小区路面出现大面积粪水外溢问题。浑浊的污水顺着路面蔓延开来，刺鼻的恶臭气味久久不散，不仅严重破坏小区人居环境，还遮挡通行路面，给居民日常出行带来极大不便，成为困扰群众的“心头堵”。

为精准找准问题根源，网格员第一时间开展细致排查、走访周边居民核实情况。经了解，彩虹苑小区为无物业老旧小区，小区下水管道、化粪池常年未彻底清理，管道内杂物、淤泥大量淤积，最终造成管道堵塞、粪水外溢。

民生无小事，枝叶总关情。发现问题后，网格员即刻依托网格工作机制，同步对接“监督一点通”诉求处置渠道，快速上报问题详情，同时主动联系专业管道疏通人员赶赴现场实地勘查。社区网格长第一时间下沉现场，统筹协调处置方案，细化工作分工，全力推动问题快速整改落实。

经专业人员全面勘测、精准核算，本次下水管道疏通、化粪池清理及污水清运整体费用共计3300元。针对小区无物业、无专项维修资金的实际情况，该笔费用需由涉事楼栋居民共同分担。为避免费用纠纷、推进施工顺利开展，网格员主动牵头履职，召集小区业委会召开临时议事会，耐心向居民讲解管道堵塞、粪水外溢的环境卫生隐患与健康危害，细致公示施工方案、费用明细及分摊依据，逐一解答居民的疑问，认真倾听、记录群众合理诉求。经过多方沟通协调，成功打消居民顾虑，促成社区、业委会、业主三方达成共识，全体相关业主一致同意共同出资整改。

在费用全部筹措到位后，专业施工队伍迅速进场开展疏通清理作业。为保障施工安全、施工质量和进度，网格员全程在岗值守、动态跟进监督，紧盯施工每一个环节，及时协调处置施工过程中的各类问题，确保整改工作高效、规范、有序推进。经过连日紧张施工，小区堵塞的下水管道被彻底疏通，淤积污物、外溢粪水全部清理干净，小区道路恢复整洁原貌，刺鼻异味完全消除，彻底解决了困扰居民的民生难题。

小网格连着大民生，微监督守护大幸福。此次粪水外溢问题的快速闭环处置，是龙眠街道长生社区活用“监督一点通”平台、畅通群众诉求渠道、高效化解民生堵点的生动缩影。从管道堵塞“堵民心”，到指尖监督“通民意”，社区以网格化精细治理为抓手，以监督赋能提速增效，切实做到民有所呼、我有所应。

下一步，长生社区将持续用好基层小微权力“监督一点通”线上平台，常态化开展网格巡查，聚焦群众急难愁盼问题，打通民生诉求受理、处置、反馈全链条，以精准监督、快速处置、务实服务化解民生难题，持续提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。（殷亚莉）