“我是新东方世纪城54号楼的住户，我们这栋楼的供水管网漏水，影响正常用水，希望有关部门能够解决下。”近日，家住新东方世纪城的王先生通过基层小微权力“监督一点通”平台，反映了一件“忧心”事，该楼供水管突发漏点，存在安全隐患。

群众诉求就是行动指令。街道纪工委接到相关投诉后，第一时间将问题转办至钱庄社区，并联合社区纪检委员迅速赶赴现场。经实地细致勘查，工作人员精准掌握现场情况：小区54号楼西侧供水主管网存在漏点，渗漏的积水已渗入地下室，且渗漏区域紧邻强电井，存在明显安全隐患。居民反映后，责任归属却成难题，供水集团因管网未移交表示不属维修范围，物业公司又无力单独处理。维修陷入“两不管”僵局。为推动问题从根源上解决，街道纪工委主动扛起监督协调职责，牵头联合市信访局、住建局、城管局、供水集团进行协调，会上，工作人员通过摆事实、讲法规、明责任，厘清各方权责边界，最终明确由供水集团承担应急维修主体责任，物业公司全力配合施工，切实保障居民生活安全。

决议形成后，维修工作迅速推进。在街道纪工委的跟踪督促下，供水集团立即组织专业力量进场施工，各单位协同作业。经过24小时抢修，漏点被彻底封堵，隐患全面消除，居民用水恢复正常。“手机一点，问题就有人管、有人跟，还能这么快解决，这个平台真管用！”王先生的话语，道出了居民们对“监督一点通”平台和基层监督工作的认可与赞誉。

此次事件是龙腾街道运用小微权力“监督一点通”平台破解民生难题的生动实践。下一步，龙腾街道纪工委将继续完善平台运行机制，优化处理流程，持续以有力监督推动更多民生问题高效解决，切实提升群众的获得感、幸福感与安全感。（方桭）