“爷爷家粥铺门口的机动车都停到人行道上了，我们老人走路得绕着车走，小孩上学也不安全，非机动车更是没法走！”近日，龙腾街道兴元社区玉雕文化园小区居民程先生对着手机，在“监督一点通”平台上详细描述着眼前的乱象，字里行间满是对出行安全的担忧。

“群众反映的‘小事’，都是关乎安全的‘大事’。”接到投诉后，龙腾街道纪工委迅速启动“接诉即办”快速响应机制，将问题精准派单至兴元社区，并联合社区纪检委员直奔现场。刚到玉雕文化园小区门口，就看到粥铺门前横七竖八停着5辆机动车，人行道被完全挤占，几位居民正推着电动车在机动车道小心翼翼穿行，现场情况与程先生反映的一致。

为尽快解民忧，街道纪工委现场督导调度，兴元社区立即牵头联系开发区执法局、小区物业等相关职能部门，经会商确定整改方案。方案确定后不到1小时，载着4个大石墩的卡车就抵达现场，工作人员合力将石墩沿人行道边缘整齐摆放，形成一道醒目的隔离屏障。同时，执法人员对现场违停车主进行劝导教育，物业也承诺增派人员定点巡查，从源头上杜绝乱停车问题。

“本来以为在平台上反映的‘小事’不会被重点关注，没想到这么快就解决了！现在出门再也不用绕路，住得也更舒心了。”接到龙腾街道纪工委回访电话时，程先生的喜悦之情溢于言表。

龙腾街道纪工委负责人表示，下一步将持续深化小微权力“监督一点通”平台应用，建立“接诉—督办—整改—回访”全流程闭环机制，对群众反映的民生问题实行“销号管理”，真正把监督触角延伸到群众身边，让“指尖监督”成为守护民生安全的“硬核力量”。（宋马兰）