“多亏了社区纪检委员出面调解,不仅解决了漏水问题,还解开了我们两家的心结!”近日,桐城市文昌街道建设社区居民王先生紧紧握着社区纪检委员陶鑫的手说道。至此,这起困扰邻里多日的漏水纠纷,在纪检委员的主动参与和介入监督下得以圆满化解。
此前,建设社区网格员在日常巡查中接到王先生求助,反映楼上住户卫生间管道老化渗水,多次沟通无果后邻里关系愈发紧张。纪检委员陶鑫得知情况后,立即按照“纪检+网格”矛盾化解机制,第一时间与网格员一同赶赴现场核查情况。在实地查看漏水点位、了解纠纷来龙去脉后,陶鑫随即组织双方当事人面对面沟通,一方面向楼上住户细致讲解邻里权益相关规定,明确漏水问题的责任归属;另一方面从“远亲不如近邻”的角度耐心劝导,引导双方换位思考,发扬“六尺巷”礼让精神。
“邻里相处难免有摩擦,关键是要把问题摆到明处、把道理说进心里。”调解过程中,陶鑫既讲法理又重情理,不仅提出了专业的防水整改建议,还主动帮忙联系靠谱的施工人员。最终,楼上住户当场承诺限期完成维修,并向王先生表达歉意,双方握手言和。事后,陶鑫多次回访,确认漏水问题彻底解决,两户人家恢复了和睦相处的状态。
这起纠纷的化解,只是文昌街道纪检干部融入基层治理主动担当作为的一个微小缩影。近年来,依托社区“党建+纪检+治理”工作模式,纪检委员常态化参与网格巡查,畅通“有事找纪检”诉求渠道,对邻里纠纷、物业矛盾等民生问题早发现、早介入、早化解。今年以来,仅建设社区纪检委员陶鑫参与调解的矛盾纠纷就已达12起,调解成功率和满意度均达100%。
“纪检委员不仅是监督者,更是调解员、服务员、战斗员。”文昌街道纪工委相关负责人表示,将进一步发挥村(居)纪检委员作用,持续深化基层监督职能,聚焦群众“急难愁盼”问题,以更精准的监督、更务实的举措化解矛盾纠纷,用实际行动打通监督服务“最后一公里”,为建设和谐宜居社区提供坚实保障。