“真是太感谢了！没想到在平台上反映的问题，短短两天就解决了，现在在菜市场里走路再也不用提心吊胆了！”9月15日，范岗镇纪委就此前居民求助的“菜市场下水道盖损坏”问题进行回访时，求助群众难掩满意之情。这一急难愁盼问题的快速化解，源于范岗镇纪委依托基层小微权力“监督一点通”平台构建的“指尖监督+高效处置”为民服务模式——该平台不仅是群众诉求的“快速接收站”，更以政策透明、流程可视的“信息公开窗口”属性，让基层治理的每一步都走在阳光下。

时间回溯至9月8日上午，范岗镇纪委工作人员日常登录基层小微权力“监督一点通”平台时，一条居民求助信息迅速引起关注：“菜市场内部分下水道盖损坏，行人通行存在安全风险，希望有关部门尽快处理。”群众利益无小事，民生问题大于天。镇纪委在确认诉求真实性后，第一时间启动“接诉即办”响应机制，迅速将群众诉求精准反馈至镇职能部门，并协调其尽快赴现场核实、推进处置。9月9日，镇职能部门向纪委反馈进展：已协调施工队到场，对破损下水道盖开展维修作业；镇纪委随即跟进，前往施工现场监督，确保施工进度与维修质量双达标。

此次民生问题的高效解决，是范岗镇纪委充分发挥“监督一点通”平台“诉求接收+进度跟踪+结果反馈”全链条功能，践行以人民为中心的发展思想的生动缩影。2025年以来，该镇纪委依托该平台累计处理群众诉求37件，群众满意率高达98.65%；同时持续深化“指尖监督”效能，通过该平台公示各类政务信息近18万条，真正实现“权力运行到哪里，监督就跟进到哪里；群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”。

下一步，范岗镇纪委将进一步提升平台信息公开的精准性与服务的主动性，对群众反映的急难愁盼问题始终坚持“事事有回应、件件有着落”，切实把监督服务送到群众身边，以扎实行动不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（藕琳）