“凤凰村领导处理及时，给小区垃圾清理干净，同时小区环境非常好。”在接受镇纪委工作人员回访时，学府花园小区的程先生脸上露出了满意的笑容。

“学府花园小区大门口垃圾太多，无人清理。”2月5日，春节上班第一天，新渡镇纪委在基层小微权力“监督一点通”平台上收到程先生的投诉。接到投诉后，新渡镇纪委立即联系学府花园小区所在凤凰村村两委工作人员前往垃圾堆放处，实地查看情况。

经现场核查发现，该小区位于镇区，因春节假期，庆祝活动增多、亲友聚会频繁以及大量的年货购买等因素，垃圾暴增，环卫清运压力大，造成小区垃圾堆放未及时清运，给周边群众的日常生活带来不便。

查明情况后，新渡镇纪委立即督促凤凰村两委及时联系环卫公司，安排卫生保洁人员，及时开展垃圾清运清扫工作。2月7日上午，所有垃圾已及时清运完成，维护了小区“整洁、舒适、祥和”的春节环境。 

民有所忧，我有所为；民有所盼，我有所行。自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，新渡镇纪委积极发挥平台“神经末梢”功能，高度重视投诉办理工作，倾听群众心声，回应群众关切，解决民生问题。

“群众的需要就是工作的方向。我们将持续紧盯民生痛点堵点，聚焦重点难点，凝聚监督合力，强化整治举措，全力跟踪督办解决问题，用心用情为群众办理一批可感可及的实事和好事，将群众的‘质疑声’变成‘点赞声’。”镇纪委负责人表示。