近年来,桐城市龙眠街道将小微权力“监督一点通”平台作为关注、解决民生问题的重要“窗口”,加强宣传引导,持续深化平台运用,通过靠前监督、信用监督、说事监督等工作方式,高效解决群众诉求,切实提高群众的幸福感和满意度。
靠前监督抓进度。街道在办理“监督一点通”平台投诉件时,充分发挥靠前监督作用,紧盯监督实效,及时了解辖区居民群众意见,制定处理方案,有效掌握整改进度,环环落实推进问题整改,解决群众的“揪心事”“烦心事”。
广泛宣传聚合力。强化小微权力“监督一点通”平台宣传推广,通过积分兑换、评先评优等活动,推动信用户居民积极参与社区监督和治理,让平台真正成为能用为民、会用便民、真用利民的“线上”服务窗口。
闭环办理展高效。提高小微权力“监督一点通”平台投诉件办理效率,探索形成监督居民诉求、监督说事规范、监督办理机制全流程治理工作思路,健全完善民主评议制度,成立网格“五老”说事小组,各村(社区)纪检委员全程参与监督,重点围绕说难事、说大事、说要事、说实事,督促解决好群众诉求,提高居民群众满意度,有力推动监督治理高效落实。 (吴静)