6月26日下午,桐城市文昌街道山水龙城社区纪检委员程泉和网格员在巡查时接到群众反映,百翠苑小区附近地面出现大量积水。由于水管仍在不停喷涌而出,小区地面十分湿滑,给居民的出行和生活带来了不便。
了解情况后,程泉第一时间向社区党总支书记杨进汇报此事,随后三人一起到现场查看具体漏水情况。因管道突然爆裂,百翠苑小区出现大面积停水,1300多户居民的正常用水受到影响。此时,小区物业公司门口已经聚集大量居民,纷纷要求给个说法并解决问题。看见程泉等人走进来,不少人围上来进行投诉。
“你们是社区的干部吧,这个自来水管爆裂问题,你们社区管不管?”
“我家里停水了,晚上用水怎么办?”
面对有些激动的群众,程泉等三人立即进行安抚。“请大家放心,我们社区马上来协调解决自来水管的修复问题,给我们一点时间,不会影响居民日常用水。”经过二十多分钟的耐心交流,居民情绪慢慢平静下来。
随后,社区牵头召集物业公司和供水集团相关负责人现场办公,商量解决办法。经协调,由供水集团安排人员进行抢修。程泉主动参与现场监督,确保质量得到保障。在工作人员全力抢修下,当天晚上10点20分,小区自来水管终于修好了,居民供水也恢复正常。
“程主任,谢谢你们,辛苦了一天,早点回去休息吧。”小区住户张阿姨拉着程泉的手连连表示感谢。
“群众的烦心事操心事,就是社区纪检干部监督落实的重点。”程泉表示,将持续通过网格巡查和居民反映,畅通问题诉求渠道,加大监督检查力度,切实解决群众急难愁盼问题,助力社区治理提质增效。