“两个月没有居住，燃气费过高，燃气公司让自行检查是否抄表错误，但是燃气表没有户标，分不清哪个燃气表是自家的，希望有关部门核实处理。”近日，驻市场监管局纪检监察组在日常监督中发现，市市场监管部门4月17日收到安庆市12345政府热线服务平台转办单。针对近期涉及燃气相关投诉较多问题，该组积极与驻在单位沟通，联合组织开展民用燃气表计量专项监督检查，随机抽检城区20台燃气表送检，结果均为合格。

安全放心的消费环境关乎经济社会发展大局、关乎人民群众生活品质提升。近年来，驻市市场监管局纪检监察组结合驻在单位职能，聚焦群众关注点、网络热点，梳理监督重点，以桐城市创建安徽省放心消费示范城市为抓手，通过“纪检+”模式推动全市消费环境再优化、消费质量再提升。

打造“纪检+投诉处理”模式。聚焦12315和12345平台投诉举报办理情况，重点查看重复投诉举报、重要时间节点的投诉举报及重要领域投诉举报的受理和查办情况，看是否存在有诉不接、有案不查、同件不同处和违法违规处理等问题。今年以来抽查投诉举报212件，就投诉处理不规范等问题约谈基层市场监管所负责人3人次，督促提高站位，提升办件质量，始终把人民至上的理念理念落实到工作实际中。

打造“纪检+纠纷调解”模式。依托“永红暖心工作室”这一省级消费纠纷调解工作示范单位平台，通过驻点监督方式，督促运用“新时代六尺巷工作法”，规范开展纠纷调解工作。驻在单位构建“市场监管牵头+专业律师支持+社会力量参与”调解队伍，将消费纠纷调解融入现有网格化管理中，培养在岗网格监管员、协管员503个，2024年以来，受理消费者投诉举报 271 件，为消费者挽回经济损失3万余元。

打造“纪检+行政执法“模式。联合市司法局，通过座谈和查阅案卷等方式，详细了解市场监管部门执法办案情况，并对执法案卷开展监督检查，特别是针对自由裁量权的适用问题与执法监管人员进行深入交流，进一步提升市场监管部门执法规范化水平。同时，积极参与市场监管部门组织开展的假冒伪劣商品集中销毁活动，现场监督形成有力震慑，为进一步净化市场消费环境，激发消费活力提供纪律保障。