“老街的房子又开始漏水，我们不知道找哪个部门反映……”

收到匿名住户在“一点通”平台反馈的问题，桐城市孔城镇纪委迅速采取措施，厘清问题后第一时间交办到镇建设服务中心。服务中心工作人员立即与该住户取得联系，对其反映问题详细了解后，与其约定时间，派遣专业人员到现场对该住户房子进行了检修。

据了解孔城老街拆迁安置房已建成十余年，在解决此用户反映问题后，镇纪委持续跟踪，督促建设服务中心对所有住户房屋进行全面检修，解决安置房年久漏水问题。

“小区门口垃圾无人清扫，臭气熏天。”

“我家塘口的树被人偷卖了。”

“为什么我村五保户护工护理工资还未支付。”

“为啥低保我申请不了。”

针对所有的投诉、咨询，孔城镇纪委聚焦民生，联合各综合业务部门，及时处理有效反馈。

该镇晴岚村村民姚新生打开手机“一点通”APP激动地表示，“一点通”就是好，不出门也能及时知道村里大事小事，有什么疑惑的问题也能随时咨询，反馈的速度也很快，大伙都说这就是我们群众的掌中宝啊！

近日，孔城镇复东村四民村民组的末端居民户汪会六家门前水泥晒场与已经硬化的道路连成了一体。“这下儿女的小轿车可以顺畅开到家门口，这多亏了共产党的民生工程好政策！”今年75岁的汪会六感慨地说。

据了解，近年来复东村有序推进道路硬化工作，自然村庄硬化率达100%，到户率达70%。四民村民组与钱庄村民组的道路硬化相对滞后，两组村民迫切希望通上水泥路。镇纪委关注到村民在“一点通”上的诉求后，立即督促该村与桐城市乡村振兴局对接，于今年春争取到水库移民后扶项目。目前工程已经接近尾声。

自中纪委小微权力“监督一点通”服务平台试点以来，孔城镇纪委共接到各类投诉、咨询等问题88条，通过督办、转办，及时将所有投诉件进行了办理并反馈，满意率达93%以上。通过解决群众烦心事揪心事，有效推进基层治理，今年的检举控告件也比去年同期减少一半以上。

下一步，孔城镇纪委将依托小微权力“监督一点通”平台，收集群众意见，规范问题诉求流程，推动民生事项办理，优化营商环境，切实将群众反映的问题解决好落实好，把群众的“需求清单”变成“满意清单”，不断提升群众满意度、获得感。（吴多平 汪正举）