为确保小微权力“监督一点通”服务平台使用工作达到预期效果，为基层群众可能遇到的操心事、烦心事、揪心事提供反映和投诉的便捷渠道。近期，桐城市黄甲镇多渠道、多角度做好宣传推广工作，持续提升平台的覆盖面和知晓率，着力拓宽平台覆盖面，推动基层监督下沉落地，为群众监督插上科技的“翅膀”，让群众足不出户实现“掌上监督”。

压实工作责任。进一步充分认识小微权力“监督一点通”平台的重要意义，对标“一改、两为、五做到”的要求，将平台建设与改进工作作风为民办实事相结合，强化部门联动、信息共享机制，及时办理群众投诉，切实解决群众反映的“急难愁盼”问题，凝聚抓好平台管理和应用工作的政治自觉和行动自觉，全力以赴抓好服务平台各项工作落实。

创新宣传渠道。充分利用广播、电子显示屏、微信等宣传载体，要求镇村网格员结合“百名干部访千户”活动入户宣传等，拓宽宣传渠道，用更管用、接地气的方法来宣传推广平台，进一步创新办件方式方法，加强经验总结，让平台真正成为可查询、可监督、可反馈的为民、便民、利民服务窗口，让群众实实在在感受到平台带来的便利。截止目前，该镇已有4881人注册该平台，总访问量近56万次。

提升办结实效。瞄准“群众知晓率”这个靶向，紧盯“有效点击率”这个重点，把牢“群众满意度”这个关键，大力宣传平台的同时，及时对受理的群众投诉进行综合分析研判，找到共性问题以及规律性问题，通过平台促进基层治理。充分有效发挥平台作用，进一步畅通群众诉求反映渠道，着力提升投诉办结水平，确保权力在阳光下运行，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。截止目前，该镇已受理投诉事项16件，办结16件，群众评价满意率达81%。（唐振）