10月11日，我们第一协作区两名承办信访件办理的同志，带着信访件办理的相关材料，会同镇纪委干部及村党支部书记，来到新渡镇合城村胡元组一揭姓老人家中，对信访件办理的结果及相关意见进行反馈。

我们一行人到达时，老揭正在安排砖瓦匠对房子进行装修。听到我们喊他，揭老热情地张罗老伴搬桌子，拿板凳，泡茶、倒水。看到屋里在装修，我们就搬条凳子在门前，和揭老坐在一起话家常，聊近况，面对面反馈信访办理结果。

老揭今年70多岁，虽然头发已经全白，但身体还算硬朗。但谁也想不到，前不久他还冒着高温，带领村民组10余位群众反映镇及村组干部在2016年防洪防汛工作措施不到位、抢险处置不力等五个方面问题，甚至连续多次找镇主要领导并致信省信访局反映，但问题始终未能彻底解决。

第一协作区承办这一信访件后，立即召开线索排查会，迅速理清工作思路，首先从群众最关心的问题入手，在镇、村支持配合下，解决了村民组长时间未分配的三亩多土地租金分配问题。第二步到村民组现场勘察灾后农田恢复状况，发现一处农田因填土下沉导致积水而无法耕种，经与村两委研究会商，承诺在晚稻收获后，由村里出资安排机械填土整治。

这两件事办好后，胡元组群众对我们协作区和村干部的看法有了明显改变，认为协作区是真心实意为群众办事，双方的交流沟通也顺畅了。接下来我们就信访人暂时不再上访达成一致，一是天气炎热需要注意安全，二是需要留出时间来调查核实。此后我们调整充实办件力量，完善信访件核查工作方案，在多方的共同努力下，终于将信访件的几个问题核查清楚，并形成初核报告，经审阅把关后准备结案。结案前按规定，要将核查情况当面现场反馈主要信访人。

两个多小时的交流非常和谐，我们不仅反馈了核查情况，也将相关政策法规进行宣传讲解，并要求村两委干部多进组入户听取意见，解决具体问题，构建和谐干群关系。老揭对办理情况表示认可，同时也提出了一些建议。临走时我们表示后期还将回访，对土地整理等落实情况现场查看，老揭将我们送到公路边，直到我们车开走，他还在招手……

（ 桐城市纪委监委第一纪检监察协作区  胡晓贺）