2022年上半年，龙腾街道纪工委在市纪委和街道党工委的坚强领导下，紧紧围绕中心工作、重点工作，坚持稳中求进，努力推动纪检监察信访举报工作高质量发展。2022年1-6月，街道受理信访举报6件，同比下降50%。其中检举控告件1件，检举控告件受理量同比下降88.9%。

坚持“三抓”，压紧压实责任。一是党工委亲自抓。街道党工委主要负责人认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，要求街道全体工作人员，改进工作作风，切实做好信访工作。信访举报件均由街道党工委主要负责人阅批，同时落实党政主要负责人“带件下访”，班子成员“轮流接访”，纪工委工作人员、村（社区）纪检委员（监察联络员）“入户走访”制度，切实把苗头性、倾向性问题化解在基层。二是纪工委主要抓。街道设立专门的接访室、安排专门人员，并配备录音留言电话，24小时受理群众举报。发挥小微权力“监督一点通”服务平台，营商环境监测点“哨点”作用，拓宽信访举报渠道。通过“七字口诀”，引导信访人围绕时间、地点、人物、问题、情节、证据、证人等要素反映问题，引导群众规范举报。2021年上半年受理信访举报件12件，其中自收检举控告件3件，2022年上半年自收检举控告件1件。三是班子成员协同抓。街道每天安排一名班子成员开门接访，面对面听取群众反映问题。上半年以来，班子成员接访38起77人次。属于纪检监察业务范围内问题，及时移交纪工委处理。疑难复杂问题由分管领导带领信访、乡村振兴办、司法等部门参与分析，并全程参与群众来访接访及市纪委转办信访件的核查工作。

坚持“三聚焦”，提升工作质量。一是聚焦重点不放松。紧盯群众反映强烈的集体“三资”管理、惠农资金使用、工程项目建设、村级组织换届、征地拆迁等重点领域，引导群众向纪工委、小微权力“监督一点通”服务平台反映。2022年上半年，街道纪工委自收问题线索2件，提醒谈话1人，警示谈话1人。立案2件，给予党内处分2人。针对发现的社会救助类资金使用过程中存在的问题开展集体约谈1次，发放纪律检查建议书1份。二是聚焦难点不回避。街道纪工委始终坚持一线信访一线疏。对于群众反映的问题，通过上门走访等与举报人面对面交流沟通，详细了解信访人反映的主要问题及诉求，真正把“实情”摸清摸透，做好沟通、疏导等工作。三是聚焦堵点保畅通。对于群众反映的疑难复杂问题以及业务内外交织问题，属于本级受理范围、内容复杂、可查性强、独立调查有难度的信访问题，及时向上申请主管室、协作区协作、联合办信。同时树立“大信访”意识，构建纪检、政法、信访共同参与、共同协商、共同化解的“三位一体”矛盾纠纷排查调处工作机制，凝聚合力化解群众身边的矛盾，2022年1-6月，街道共排查各类矛盾纠纷37起，纪工委全程督办，跟踪问效，目前已化解37起，不仅查清了问题，也消除了误会，化解了矛盾。

坚持“三度”，实现信访举报闭环。一是信访办理有力度。对涉及群众身边的腐败和作风问题、惠农资金等问题实行快查快处快结，并将结果及时向群众反馈。对于群众仍存在疑虑的，纪工委及时复盘，做到把问题查清，给群众一个明白。对失实件及时做好澄清正名工作，还干部一个清白。对涉及业外诉求的，积极联系相关部门帮助群众解决实际困难。二是线上操作有准度。所有信访件、问题线索均录入平台，做到受理、办理、处置、反馈全流程线上运转，从批示到反馈等关键环节材料均扫描上传至平台，做到签收及时、流转顺畅、录入全面，“线上线下”同步管理，杜绝体外循环，充分发挥检举举报平台基层版便捷、高效的优势。三是实名反馈有温度。对实名检举控告件实行“两优先、两告知”，即优先受理、优先办理，核前告知、核后反馈。同时在办理过程中积极与反映人对接，避免越级访、重复访。近年来，群众对实名反映的问题办理情况基本都表示比较满意。（李序）