“安徽玉达公司跟我家一墙之隔，近期违规生产化工树脂，毒气味严重影响我们居民身体健康，望上级监督部门及时停止其生产。”“玉达工具公司，坐落在居民区和中小学校旁边，竟然暗箱生产化工树脂，毒气味浓厚严重危害我们身体健康。以前没有地方投诉，现急盼上级部门责令其停产，还老百姓一个健康的居家环境……”4月28日至29日，监督一点通平台上连续收到4起群众反映安徽玉达工具有限公司环保问题的投诉，范岗镇纪委高度重视，当即在平台点下了受理键。

该镇纪委及时将此投诉件转办给镇党委，同时会同镇环保办、卫生院、合安村等相关单位到安徽玉达工具有限公司生产车间现场核实，针对树脂生产线、上漆工序刷丝生产线、塑料刷丝生产线产生的有机废气，未经处理直接排放等问题，要求立即整改，停止违法行为。

“尊敬的来信人您好，收悉您的来信后，范岗镇党委政府高度重视，立即安排镇、村干部到现场进行核实，要求该企业树脂加工线停止生产，对拉管生产线、塑料刷丝生产线安装环保设备。目前，环保设备已经安装调试结束，正在环保验收中，树脂加工设备已拆除即将搬入安庆化工业园。”环保问题一一妥善解决后，5月26日，该镇党委在平台回复办理结果。

为落实闭环管理责任，做实信访举报“后半篇文章”，该镇纪委向4名反映群众电话反馈了处理结果，认真询问他们的意见和建议。“我对办理结果非常满意，感谢政府倾听我们的心声，用心用情为老百姓办实事办好事！”4名反映人不约而同在平台给予了五星好评。

自小微权力“监督一点通”平台上线来，该镇纪委坚持“清单+闭环”信访工作机制，对群众反映的问题诉求建立清单台账，明确办理部门、办结时限，对办理过程实时跟进监督，及时反馈信访办理结果，以“回访”跟踪问效提升群众认同感满意度。截至6月9日，平台共计受理29起投诉件，办结28件，群众已评价非常满意23件。

“信访工作是送上门的群众工作，是连接干部与群众的桥梁，更是提升群众满意度的重要渠道，我们将积极谋划、主动作为，力争将小微权力‘监督一点通’平台建设成为更好服务群众、凝聚民心的阵地。”该镇纪委负责人表示。