自去年小微权力“监督一点通”平台试点以来，嬉子湖镇根据省、市纪委监委部署和要求，扎实推进小微权力“监督一点通”服务平台建设工作。

强有力组织领导。嬉子湖镇党委政府主要负责人亲自过问、亲自抓，成立了“监督一点通”服务平台工作领导小组，由镇党委书记任组长，领导班子成员任副组长，镇纪委委员、职能部门负责人担任成员。领导小组下设办公室，镇纪委书记任办公室主任。制定了《群众投诉事项处理标签》，对每一个投诉事项的办理进行全过程跟踪记录，镇纪委受理群众投诉件后，转办至党政办，由党政办填写《群众投诉事项处理标签》呈报分管领导，分管领导批转具体承办部门，承办部门进行现场核实办理，同时向群众反馈办理结果。

全方位培训指导。安排专人负责平台工作账号，镇党政办负责党委账号，镇纪委负责纪委账号，各村纪检委员负责村级账号。2021年9月以来，镇纪委召开平台运用推广工作培训会10余次，传达学习省、市纪委监委平台运行工作要求，对信息公示公开、投诉分办推送、问题处置等平台运用操作进行演示解析。同时坚持每周下村进行“面对面”“一对一”指导，针对性的进行业务讲解及模拟演练，现场答疑解惑，切实提升了日常操作能力。

多维度宣传推广。通过宣传折页、易拉宝、横幅、电子显示屏、宣传车、移动小喇叭等在村部门口、村民组显眼位置、超市商店等重点地区、重要场所进行宣传全覆盖，让老百姓随时随处听得到、记得住。充分发挥联防长、村民小组长的作用，推动平台宣传推广进组入户。各村干部随身携带宣传画册，结合日常工作，给群众详细讲解平台功能和操作说明，引导群众使用平台。同时动员机关工作人员、各村干部在微信群、QQ群等网络渠道广泛转发平台二维码和链接，形成线上线下相结合的宣传趋势。

规范化信息公开。对信息公开的内容、要求予以明确，要求各村对照45项权力清单涉及的事项逐条公开公示，并于每月5号之前及时更新，使用系统统一表格模板，做到信息公开标准化规范化。截至目前，我镇已录入公开信息800余条，其中党务村务工作112条，集体三资管理73条，工程建设和产业发展项目58条，财政拨付资金429条，村级集体经济组织管理运营57条，其他事项60条，新闻公告43条。镇纪委定期检查，严格审核信息公开公示内容，确保信息公开的严谨、真实、安全、准确，对公示内容涉及隐私的，及时督促纠正。

闭环式监督管理。建立了“宣传、投诉、受理、反馈、回访”的“监督一点通”工作闭环，针对群众反映的不同问题，根据因人而异、一人一案，具体问题具体分析的办理标准，深入化解群众的矛盾和诉求，提升群众满意度，实实在在解决老百姓的“急难愁盼”事。截至目前，我镇共收到问题投诉件11件，其中满意件7件。