为深入贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，桐城市医保局及时印发《关于开展“‘一改两为’我做什么”大学习大讨论活动实施方案》，根据省委《关于进一步改进作风的若干举措》分解任务清单，改进工作作风、提高业务能力、完善制度机制，推进医保高质量发展。

对标对表“找差距”。桐城市医保局坚持学党史与办实事相结合，一是对标医保全年工作，补短板强弱项，加大工作力度，迎头赶上，2月底已完成报销件的“清零”工作，当前每日100余份报销件均做到日清日结。二是以巡察整改为契机，对标先进，认清差距，全面检视存在的问题和不足，列整改清单，定整改措施，为创先争优奠定基础，打造“示范”医保。

有求必应“解民忧”。当好企业群众服务员，推行“一制度两窗口”工作举措，在医保服务大厅设立“办不成事”反映窗口，安排班子成员轮流坐班，“一对一”“面对面”为群众答疑解惑，现场解决群众遇到的难点、堵点问题，做到领导“一线服务”“一线发现”“一线解决”，让每一个诉求都得到圆满解决；开展“新春访万企、助力解难题”活动，深入尚本堂大药房、安盛医疗科技有限公司等10余家企业，结合现有政策为企业解决实际问题，为企业创建一流营商环境，打造“满意”医保。

真心真情“暖民心”。市医保局积极推行“五心”服务，把群众当“家人”，把群众的事的当“家事”，替家人着想，为家事出力。一方面针对老年人等特殊群体，推行“导办代办”“上门”服务，帮他们填写表格、复印材料等；另一方面为偏远地区群众、企业“上班族”等，推行“午间办”“下班办”“周末办”等延时服务，打造“暖心”医保。

求真抓实“敢担当”。一方面积极组织研讨，不断提高职工思想认识，始终坚持以人民为中心的发展理念，保持敢想敢干敢为的工作激情和工作定力，时刻把参保人的切身利益放在心上，落实在行动上，体现干部“敢担当”；另一方面持续落实每周学习制度、“半月讲堂”制度，定期开展业务培训，增强本领，确保干部“能担当”。今年以来，已开展半月讲堂1期、业务培训6次，打造“实干”医保。

知敬畏守底线“促清廉”。严把公私标尺，一方面利用职工大会、党员大会等会议开展“逢会必廉”，加强党纪党规、法律法规的学习，不断提高法治思维、底线思维意识。另一方面在工作中，集中排查各岗位廉政风险点18个，制定防控措施43条。通过严把医保经办审核关口，严格执行内控制度，将医保基金结算划分成受理、初审、复核、审批、支付5个环节，并定期开展业务内审，扎牢医保基金“安全阀”，打造“安全”医保。