“大爷您好，请问您了解小微权力“监督一点通”平台吗？村级“三资”、“惠民资金”情况您都知道吗？您会使用平台进行投诉吗？这份宣传单页您看下，通过这个平台您可以随时查阅村里的公开公示信息，也可以第一时间反映您身边的急难愁盼问题。”这是新渡镇纪委工作人员走村入户做问卷调查时的一幕。

为确保中央纪委小微权力“监督一点通”服务平台发挥作用，取得实效，新渡镇多措并举，抓住“实、广、全”三个关键，扎实做好平台试点建设工作。

一是强化组织领导，抓好基础工作之“实”。新渡镇党委政府主要负责人亲自过问、亲自抓，成立“监督一点通”服务平台工作领导小组，由镇党委书记任组长，党政领导班子成员任副组长，镇纪委委员、职能部门工作人员担任成员。领导小组下设办公室，纪委书记任办公室主任。明确职责分工和工作要求，对平台试点建设工作进行全面部署安排，镇村两级账号均安排专人负责平台日常管理运行和维护。自2021年9月份平台运行以来，我镇共召开平台工作布置会、推进会10次；开展线下业务培训2次，线上培训5次，对38项权力清单内容逐一解读，对投诉事项办理流程和公示信息录入方法进行了全面系统的介绍；针对平台宣传推广、公示信息录入、投诉件办理等工作，每月发送工作提醒1次、开展2次线上督查、1次线下督查。

二是加大宣传力度，抓好覆盖范围之“广”。新渡镇充分利用镇级、村级公开栏、显示屏、手机短信、微信QQ工作群等载体，线上线下相结合，通过印发宣传折页、制作易拉宝（展板）、运用乡村大喇叭或流动宣传车定期播报，以及发送短信、群消息、朋友圈等方式，对小微权力“监督一点通”服务平台开展广泛宣传，每月开展常态化推广宣传工作1次，在2022年春节期间利用外出务工人员集中返乡、人员相对集中的有利时机，结合疫情防控、平安建设等工作，组织镇村干部、村民组长、基层党员和志愿者等人员，明确包保责任，开展全覆盖式宣传3次，走村入户发放平台宣传材料、介绍平台功能、指导平台使用，鼓励群众在基层治理中积极行使公民权力，让平台真正成为可查询、可监督、可反馈的为民便民利民服务窗口。同时建立小微权力“监督一点通”服务平台工作群，每月开展1次信息集中会审工作，对录入的信息进行一一审核，要求做到应公示尽公示，信息录入规范，信息内容安全。截至目前，新渡镇各村级平台共计录入公开公示信息734条。

三是规范办件流程，抓好运行机制之“全”。自“监督一点通”服务平台试点工作开展以来，按照桐城市纪委监委部署要求，新渡镇严格贯彻落实平台管理办法和规定，以及上级交办的工作任务，着力打造群众线上“挂号”，干部线下“报到”，群众诉求“一键通达、一键响应、点对点反馈”的机制。严格按照“群众反映投诉、镇纪委受理转办、镇职能部门办理、镇纪委跟踪监督、镇党委线上回复、镇纪委审核反馈、群众满意度评价”的流程办理投诉事项。明确镇党委副书记分管负责群众投诉件办理工作，制定《群众投诉事项处理标签》对每一个投诉事项的办理进行全过程跟踪记录，做到领导先批示，部门再承办；结果先审核，线下再反馈；群众先沟通，线上再回复，力求把群众身边的问题矛盾及时化解在属地最小网格内，积极从“微权力”运行中发现“微问题”。通过平台的建设和推广，为基层群众提供查阅信息、参与监督、反映问题的便捷渠道，有效解决了群众“知情难”“反映难”“解决难”的问题。截至目前，新渡镇平台共收到群众投诉事项30件，已受理28件，已办结26件。