9月6日上午9点，中纪委小微权力“监督一点通”平台在桐城正式上线，大关镇积极借助信息化手段，进一步畅通群众监督渠道，推动全面从严治党向基层一线、向群众身边延伸。

一是压实主体责任。在市纪委召开会议后，大关镇第一时间明确了党委副书记为该项工作的分管负责人，党委及相关职能部门为平台建设运用的责任主体，党政办明确由专人负责平台投诉业务办理和数据更新等基础性工作；镇纪委负责对镇党委政府、职能部门处理问题过程进行全程监督，并根据实际将部分事项办理主体下沉至村一级，充分发挥村级纪检委员监督力量。

二是强化培训推广。为尽快完善平台录入、使用及更好地推广，9月8日大关镇纪委对镇党委和15个村平台业务操作员进行了培训，对平台内党务工作、集体“三资”、村级工程建设、惠民资金及其他重要工作5个方面38项权力清单逐一进行了解读，并现场演示办理端受理、转办、答复投诉事项、信息公开等业务流程，现场为操作员答疑解惑。在具体工作操作中，确保信息畅通，及时对接市纪委信息技术室，对在具体操作中存有疑问的及时咨询并反馈。为提高平台辖区内群众使用率，大关镇采取线上和线下同步推广方式，线下利用易拉宝、宣传单、公开栏、电子显示屏等方式进行宣传，手把手指导村民使用，鼓励群众对基层治理进行监督。线上镇村两级积极利用网络宣传，通过村民微信群、QQ群、朋友圈等积极进行转发，确保辖区内村民应知尽知、广泛使用。截止目前，大关镇共计转发2636个群，覆盖人数达12.6万人。

三是聚焦问题办结。截止9月26日，大关镇已受理群众投诉事项10件，办结7件。大关镇对平台受理的投诉事项均在第一时间转办给相关部门，并将办理材料交由职能部门负责人、部门分管领导和镇纪委审核后才予以发布。明确办理时限。一般简单的投诉事项在1天内完成办结、答复；情况复杂的投诉事项原则上在7日内完成办结、答复，超过3日未办结由镇纪委进行督办。

四是务求群众满意。针对投诉人在平台投诉的问题描述比较笼统、诉求不清的，大关镇平台操作员会先与投诉人进行沟通，全面地掌握投诉人反映的具体问题和诉求后再转交给相关职能部门，根据具体问题进行处理，属于政策理解不透的，做好解释说明；属于职能部门办理方面存在问题的，立即纠正整改并及时将问题办理情况向投诉人进行反馈；对在沟通中明确表示不满意或不太满意的，认真查找原因；确属投诉人自身原因的，除上传办理结果外，尽可能写清楚与投诉人沟通的详细情况，坚决杜绝将办理结果一传了之现象。