龙腾街道纪工委坚持以人民为中心的发展理念，以人民满意为标准，多措并举提升信访举报工作质效。

畅通渠道让群众说的“舒心”。龙腾街道纪工委及该街道17个村（居）均公开设立举报电话、举报邮箱，每周均有党政领导班子成员接访，每月17日“973”阳光热线线上接听热线，构建“信访网电”四位一体的信访举报受理渠道。截止目前，“973阳光热线”龙腾街道办事处已上线72期，解决问题100余个。

及时反馈实名举报让群众“放心”。针对实名检举控告件，做到“两优先两告知”：即优先受理、优先办理，核前告知、核后反馈，做到“件件有结果、事事有回音”，避免越级访、重复访。2019年以来，龙腾街道纪工委收到的实名检举控告件反馈率100%。

严格落实保密制度让群众“安心”。制定《保密工作制度》，设置专门场所接待信访群众，对实名举报人身份、联系方式及举报问题严格保密。严禁在公共场所谈论信访件内容，严禁携带案卷和调查材料私自外出，发生失泄密事件的，严格追责问责。

专项整治工作中的形式主义、官僚主义让干群更“贴心”。通过梳理摸排、建立清单、动态管理等方式，梳理出纪检监察信访举报处理工作中存在的2个问题，制定3条整改措施，梳理出“三多”信访件1件，目前已化解到位，给予纪律处分1人、组织处理1人。