今年以来，大关镇纪委聚焦疫情防控、村级财务审计、脱贫攻坚、征地拆迁、干部作风等群众关注的热点、难点问题，始终坚持“三到位一处理”原则，积极推动各类信访问题化解，切实为群众排忧解难。

思想认识到位。该镇纪委进一步加强学习习近平总书记关于信访工作的有关指示精神，提高思想认识，始终坚持以人民为中心，始终坚持问题导向，始终坚持坚持实事求是，高度重视信访件的核查和处理，坚决做到该查清的问题查清，该处理的问题处理到位。

流程规范到位。镇纪委狠抓规范化建设，健全工作机制，注重纪检干部业务培训，规范信访案件办理流程。要求在办理信访举报时严格按照相关格式文书要求，在查办案件时对问题线索的初核、谈话方案、初核报告、信访结案等每个环节都认真把关，并严格执行请示报告制度，确保在最短的时间按照规范化程序调查清楚、还原真相。

问题解决到位。在信访案件办理中，镇纪委始终坚持实事求是的原则，认真开展各项调查。在案件处理既尊重客观事实又坚持以稳定为基础，严格按照中央“三到位一处理”原则维护群众的合法利益。对查办的案件符合事实诉求合理的帮助解决问题到位。对诉求无理的耐心解释，教育疏导到位。对生活困难的上访人，积极采取相关措施帮扶救助到位。对行为违法的移交相关部门依法处理到位。

工作总结到位。镇纪委对办结的每个信访案件都进行认真总结，对相关资料进行仔细整理分类归档。及时认真检视反思是否存在调查不够深入、沟通反馈不及时等业务办理不熟练、不规范的行为，对存在的问题立即整改。

今年以来，大关镇纪委共办理转办、自办信访举报件8件，业务范围外2件，面对面或电话接访群众5人，做到件件有落实，件件有交代，力争将各类矛盾化解在萌芽状态。