及时反馈问题。日前，驻市人社局纪检监察组针对一起群众投诉社保卡未能及时办理问题，及时向人社局分管领导和经办科室反馈问题，第一时间了解相关情况。人社局及时与投诉人进行了电话联系并到镇村核实情况。

约谈即时整改。纪检监察组会同市人社局召开相关负责人参加的约谈会，指出了目前存在的服务问题，要求经办科室和承办银行立即整改，及时响应投诉人诉求，并引以为戒，举一反三。经督促，群众反映的问题已经解决，当事人表示满意。

督促开展检查。市人社局成立专项督查组，派驻纪检监察组派员全程参与，随机抽查了部分合作银行即时制卡网点，针对办卡标识不醒目，宣传材料未张贴、关爱特殊办卡人群设施不全等问题，要求网点及时落实整改。