“段老，您对刚才跟您反馈的调查处理结果有没有什么意见？您还有什么诉求吗？”

“没有，没有。刚才你们跟我说的结果我接受，对于我提的要求的答复我都满意！”

 2020年7月13日，在官桥村的会议室，街道纪工委向信访人官桥村村民段某详细反馈了其反映的村级道路修建等问题的调查处理情况，街道党工委主要负责同志耐心细致地为其答疑解惑，并现场对信访人提出的其他诉求给予了针对性的解决办法，最终成功化解了一起群众信访诉求。

带案约访是切实落实领导干部“四下基层”工作措施之一，今年来，文昌街道纪工委以破解难题为目的，以提升群众满意度为标准，多措并举，千方百计解决问题、化解矛盾、破解难题，依法依规维护群众合法权益，大力化解信访积案。街道党工委、纪工委负责同志多次主动约访信访人，与群众“零距离”面对面交流，倾听群众呼声、回应群众关切，设身处地为群众化解纠纷、解决问题，办结信访件8件，成功化解了2件信访“顽疾”，有效提升群众的信访满意度。