为扎实做好新冠肺炎疫情防控工作，积极落实市纪委监委《关于受理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作信访举报的公告》要求，主动有效回应群众关切，桐城市纪委监委派驻卫健委纪检监察组用“三心”回应群众诉求，助力防控工作。
     “用心”主动学习并熟知市防控应急指挥部的各项工作指令，关注疫情防控进展情况，动态掌握各项联防联控措施，对群众反映的各类问题分门别类，制作清单，拟定应答预案，力求政策措施了然于胸，回答问题条目清晰，解答精准有效。“热心”快速反应及时回应群众关切。无论是反映疫情防控工作中单位或个人存在的不担当、慢作为等行为，还是群众个人生活困难求助，无论是纪检监察信访举报事项，还是具体业务咨询建议，纪检监察组工作人员都做到热情接待、认真受理，并积极说明帮助协调处理。 “耐心”化解疑惑，帮助排忧解难。真心真听真感受群众各类诉求，迅速查明事实真相。对防控期间医疗机构采取的特殊措施，向群众耐心宣传讲解，引导群众服从抗“疫”大局，从自我做起，群策群力，筑牢疫情防控防线。对确实存在慢作为情形的，对当事人及时采取第一种形态进行谈话提醒，并向反映人通报相关情况，及时进行反馈。
     “现在我对外出务工人员需要做的防控措施已了解，将积极配合卫生院做好健康随访等工作，这件事情我本人也有急躁情绪，同时对纪委的快速反应很惊讶，对处理结果很满意！”近日，一名反映人在电话反馈时向纪检监察组这样说。