为进一步改善窗口服务工作，提高办事效率和服务质量，桐城市医保中心以提升窗口纪律作风意识为第一抓手，以优化服务质量为第一原则，以提升群众满意度为第一目标，不断深化“讲严立”专题警示教育成果，增强窗口工作人员的凝聚力和战斗力，提升窗口服务水平。

加强学习交流，提升人员素质比照党员学教活动，定期组织纪检法律法规、政策学习，加强经办业务培训，尤其是对新修订的《中国共产党纪律处分条例》进行精讲细读，时刻绷紧窗口工作人员的纪律之弦，力求营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

严格工作规范，落实工作职责进一步健全完善窗口AB岗、请销假、去向公示等工作制度，严格规范工作程序和标准，坚持举止规范、用语文明、表达清楚，以严谨的工作凝聚力量、确保做到责、权明晰，岗位目标责任落实到人。

加强人员管理，提高服务水平按照“五心、五零”的工作要求，加强窗口工作人员管理，改善服务态度，提高文明服务素质，不断提升软硬件服务质量和精细化服务水准，为创建优质服务窗口提供强大动力。

优化服务环境，推进窗口建设对窗口设置进行优化，整合资源，方便群众办事，按服务需求，修订办事服务流程、规范大厅管理制度、办事流程示意图等，有效提高服务质量，杜绝流程不明、职责不清、标准不一的现象发生。真正做到服务制度规范化、服务行为透明化。