今年来，文昌街道通过提升效能、夯实基础、分析总结等措施,积极倾听群众心声，主动下沉，扎实做好纪检信访工作。
      加强领导。该街道高度重视纪检信访工作，将纪检信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓,列入党风廉政建设责任制工作的重要内容,每季度、年终与党风廉政建设一并检查考核。
      用心受理。安排专人做好信访举报接待工作，接待群众来电来访，做到态度热情、用语文明，记录详细规范，处置及时到位；认真倾听举报人的意见、建议，及时受理登记业务内的投诉举报，积极收集有效违纪问题线索；对业务范围外来访，耐心细致做好解释说明工作，引导群众向有处理权的部门反映。　
      畅通渠道。设立专门的信访受理举报电话，同时通过微信、QQ群、村务公开栏、会议等方式加大信访举报宣传力度，充分宣传信访举报工作流程、信访举报的受理范围、以及举报人的权利及义务，同时及时引导群众实事求是举报，教育群众正确行使自己的职权，引导群众依规投诉、依法举报。
      注重教育。通过各种节假日，重申纪律要求；不定期组织学习各级典型案例通报、收看反腐专题片、预防职务犯罪警示教育等形式进行警示教育；教育街道广大党员干部不断强化纪律规矩意识，筑牢拒腐防变思想防线。
      讲求效率。接到转办（交办）案件以后，秉承一个“效”字，不推诿不拖沓，迅速联系举报人，在了解案情的同时，认真展开调查，就信访人反映的情况，逐项调查核实，力争在最短的时间内调查清楚、还原真相。严格按照信访举报工作的基本原则、受理范围、处理信访举报的程序和方法，认真办理每件来信来访，做到事事有回音，件件有落实。